22app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

22app বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 22app ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

১.১ চুক্তির পরিধি

এই শর্তাবলী 22app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও যুক্ত এবং এগুলো একত্রে প্রযোজ্য।

১.২ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — 22app ওয়েবসাইট এবং এর সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বা জেতা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং" — বাজি ধরার কার্যক্রম বা টার্নওভার।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং বিচার এখতিয়ার প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তার নিবন্ধনের স্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

22app প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়টি আমাদের দৃষ্টিতে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত নাও পাওয়া যেতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 22app-এর রয়েছে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট লেনদেন সীমা অতিক্রম করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 22app আপনার কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.৫ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.১ মেনে চলার বাধ্যবাধকতা

আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্ল্যাটফর্মের সকল নির্দেশিকা মেনে চলতে সম্মত। আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।

৩.২ ডিভাইস ও সংযোগ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ এবং সফটওয়্যার নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো খেলা বা লেনদেন বিঘ্নিত হলে 22app দায়ী থাকবে না।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো কৃত্রিম উপায়ে প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

22app-এ অর্থ জমা দেওয়া যায় বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। জমার লেনদেন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। মুদ্রা রূপান্তরের কোনো সুবিধা প্রদান করা হয় না।

৪.৪ লেনদেন বাতিল

একবার অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করা যাবে না। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 22app যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহার করার জন্য ১৫x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ টার্নওভার না করলে উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে সক্রিয় থাকবে না।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

22app-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ধারাবাহিকভাবে বেশি পরিমাণে খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি, কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.১ খেলার ফলাফল

প্ল্যাটফর্মের সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 22app উক্ত গেমের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ গেম প্রদানকারী শর্তাবলী

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য। এই প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য 22app সীমিত দায়বদ্ধ।

৬.৪ বাজি বাতিল

কোনো বাজি গ্রহণের পর তা সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে, স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডেটা-ফিড সমস্যার কারণে ফলাফল অনিশ্চিত হলে 22app বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তথ্য জালিয়াতি।
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে অসদাচরণ, হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত খেলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের খেলতে সহায়তা করা।

৮.১ 22app কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 22app যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং সম্পর্কিত সন্দেহজনক লেনদেন।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় পেন্ডিং বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তবে প্রকৃত আমানত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্ল্যাটফর্ম প্রশাসনিক ফি কর্তন করতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করলে ফি কর্তন বন্ধ হয়ে যায়।

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

22app চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা সচল রাখতে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই সময়কালে সেবা না পাওয়ার জন্য 22app ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে তার জন্য 22app দায়ী নয়।

৯.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 22app কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্রত্যক্ষ ক্ষতির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।

১০.২ SSL এনক্রিপশন

22app প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর

আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.১ নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন

22app দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ পড়ুন।

১১.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন সম্পূর্ণ স্থগিত থাকবে।

১১.৩ আমানতের সীমা নির্ধারণ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২.১ শর্তাবলী হালনাগাদ

22app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যুক্তিসংগত আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানযোগ্য।

১২.৩ যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পেজ: সকল সহায়তার বিকল্প এখানে পাবেন।

১২.৪ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।